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                十典九章

                知是行之不履行始,行是知之成。堅定的理想信念和文化理孙凤玉念必須付諸行動,必須用實踐來檢驗。行勝於言,貫徹《中建信條》重在內化於心,更在付諸於行。只有把中國建築核心文▆化理念轉化為員工☆的行為習慣,融入具體日常工作之中,做到既“內正其心”,又“外正其容”,才真正符合中國建築的文化要求。

                中國建築行為規範雷姆塔维尔挖掘场手冊《十典九章》是《中建信條》的延伸,是踐行《中建信條》的行動指南。

                《十典九章》由兩部分內容組成。

                “行為十典”是對管理行為和員工習慣的倡導和要求。其中,“組織行為”關註企業商業倫理,對如何營造良好組織環境、提高企業文化執行力提出明確要求;“個人行為”註重細節①闡述,對中國建築全體員工的日常行為進行重點引領和倡導;“反對行為”明確底線規範,對背離中國建築文化倡導的行為進行高壓警示。

                “禮儀九章”是中國建№築員工的禮儀規範,按照國際化公司的標∑準,闡述了員工在商務社交場合所應註意的禮儀及行為細節,是中國建築侧目而视員工提高職業修養、提升人際溝通技能、全面樹立個人同工异曲和企業形象的禮儀遵循。

                行為十典

                篤誠守信
                • 組織行為

                  寧願喪失√利益,也不丟失信譽。
                  高能力履約,高品※質履約。
                  用數據說話,用事實說話谨毛失貌。

                • 個人行為

                  有諾必踐,不打折扣。
                  要求別人的,自己先做到。
                  講真話,敢擔當

                • 反對行為

                  虛報瞞報。
                  詆毀對手。
                  搞小動作

                品質至上
                • 組織行為

                  績效論功過,品質論英雄︾。
                  重過程看●細節,重服務看效果。
                  以品質樹品牌。

                • 個人行為

                  修為高標準复合,做事嚴要求。
                  品行為先。
                  改善從細節著手。

                • 反對行為

                  低品質換取高速度。
                  以次充好。

                專業敬業
                • 組織行為

                  發展ξ有特色,競爭有優勢。
                  用專業贏得信賴。
                  做專、做精、做強。
                  讓職業有々通道,讓事業有前景。

                • 個人行為

                  從業擔也许責任,供職有操守。
                  珍惜每一天,做實每件事。
                  把工作放在心上,把心ξ 放在工作上。

                • 反對行為

                  不調研就發言。
                  沒有一技之長。
                  得過且過,無所追求。

                嚴守規範
                  • 組織行為

                    制度面前沒裂隙标记有余地。
                    按規範做事,用標準衡量。
                    主動執行,快速執行,完整執行。
                    恪守⊙商業倫理,嚴守商業機◥密。

                  • 個人行為

                    讓標準成為習慣。
                    講原則,守紀律。
                    律己助人,維護規則。

                  • 反對行為

                    有令不行,有禁不止。
                    遊離於規則之外。
                    上有政策,下有對策。

                持續創新
                  • 組織行為

                    保持李新平創業心態。
                    超前五年想,提前软件开发计划三年做。
                    鼓勵創新,包容失敗。

                  • 個人行為

                    欣賞身邊的好想法。
                    敢於挑戰權威。
                    每天刷新自己。
                    常想更好是什麽。

                  • 反對行為

                    槍打出▓頭鳥。
                    多一事不如少一事。
                    當一天和尚撞一天鐘。
                    保守自閉,視野狹隘。

                融合高效
                  • 組織行為

                    溝通出共識大型白色烟花束,信任出合力。
                    理解尊重,平等相待。
                    簡潔,實用,有效執行。

                  • 個人行為

                    換位思考,以己推人。
                    多傾聽,多理解,多欣賞,多支持。
                    學別人的最好,做最好的自【己。
                    馬上做,做出彩。

                  • 反對行為

                    和稀泥。
                    個人英》雄主義。
                    設置交流壁壘。
                    為失職找借口。

                協同聯動
                  • 組織行為

                    整體利益高於一→切。
                    競爭不詆毀、合作不傾軋。
                    目標共進,平臺共建,利益共享。

                  • 個人行為

                    大局著眼,小處著手。
                    多補臺,常換位。
                    支持別人,成就自己。

                  • 反對行為

                    占山頭、搶資源、爭眼球。
                    損人利己。
                    只考慮自己的一畝三分地。

                清正豁達
                  • 組織行為

                    營造陽光、向上氛圍。
                    用←人五湖四海,做事心思端正。
                    包容多方差異。
                    人格平等,機會均等。
                    端平一↓碗水,用好▅一把尺。

                  • 個人行為

                    立己達人。
                    小善要為,小惡必止。
                    心術正,自身硬。
                    簡單交往,坦蕩做事。

                  • 反對行為

                    做表面文章。
                    計較一得好处一失。
                    掩飾錯誤,諉過別人。

                拼搏進取
                • 組織行為

                  咬定目標不放松。
                  直面競爭,敢於亮劍。
                  把成績當成日成夜起點,把困難當階梯。
                  團隊學習,持續學習。

                • 個人行為

                  有夢想,有激情,有幹勁。
                  積跬步,致千裏。
                  將1%的ζ希望變成100%的現實。

                • 反對行為

                  缺乏韌勁。
                  困難面前當逃兵。
                  怠惰敷衍。

                綠色人文
                • 組織行為

                  善用有限資源。
                  讓綠色成『為競爭力。
                  尊重自然,和諧共生。

                • 個人行為

                  珍惜資源,哪怕是一張紙。
                  關愛生命,綠色生活。
                  熱心陨雹飞霜公益事業。

                • 反對行為

                  鋪張浪費。
                  殺雞取卵。
                  貪一寸之功,急一時之♂利。

                禮儀九章

                總則

                尊重平等

                尊重平等是我們與外界交往的核心原則。

                尊重平等的含義是尊重自己,尊重他人,平等相處,一視同仁。要求⌒ 我們既熱情友好,又不卑不亢。

                我們齐烟九点應當尊重世界各地的習俗與禁忌。


                真誠寬容

                真誠寬赵婷容體現出我們的社交風範。

                在人際交往中,要真誠待人,理解他人個人行動和自我判斷的自由。真誠寬容要求』我們既要言行一致,表裏如一;又要豁達大度,善解人意。


                適度適宜

                適度適宜要求我們在社會交往中一定∮要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地恰當處理。

                應用禮儀時要註意把握河北省分寸,大方得體。把握分寸是禮儀實踐的最高技巧。運用〓禮儀時,做過了或者不到位,都不能正確地表達自己的敬人之意。


                自律自省

                自律自省要求我們在社最初會交往中,嚴於律己,遵時守約,遵循規範,不斷提高︽自身修養。

                得體的儀表和舉止源於良好的自我修養。每一位員工在對外交往中都代表著中國建築,不僅體現著個人的見識和教養,也體現著企業的思維深度與文化厚度。


                細則

                協調

                1.著裝與場合相協調

                辦公場合,莊重典雅;社交場合,時尚個性;休閑場合,舒適自然。

                在重要的場♂合以及國際交往中,要∏以會議或者活動要求為準,一般女士以裙裝為宜,男士以西裝◥為主。

                2.著裝色彩協調

                在國際商務場合,男士著梁晶晶西裝時,鞋、腰帶、公文包以同色㊣ 為宜,著裝顏色不能超過三種,首選深色。

                穿夾克、短袖襯衫時不能打領帶,白襪和尼龍ぷ絲襪不能和西裝搭配。

                女士商務套裝所搭配的襯衣以純色、淡雅為佳。鞋的顏色最好與手提包一致,與衣服的顏色相協調。

                3.飾物佩戴協調

                飾物佩戴要符合當地的風俗習慣;身上的飾物應在三種之內,每一種不多於兩件〗;飾物的質地╲要相同,與服裝以及其他配飾協調。


                有序

                1.有序握手

                尊者居先。上抚慰下級之間,上級伸手後,下級才能接握;長昼耕夜诵輩與晚輩之間,長輩〓伸手後,晚輩才能伸手相握;男士和女士之間,女士伸手邹春香後@ ,男士才能伸№手相握。客人到達精英护肩時,主人先伸手;道別時客人先伸手。

                2.有序介紹

                尊者居後。為他人介紹時,先介紹職位几的低者,後介紹職■位高者;先介紹晚輩,後介紹長輩;先介紹男▽士,後介紹女士。

                接待客人時,主人先做骨肉离散介紹。接待貴賓時,一般應由東道主一方職務最高※者出面做介紹。

                自我介紹不能缺少的四要素是單位、部門、職務、姓名。

                3.有序乘梯

                乘用平面移窥豹一斑動式電梯與上下行的滾動式↑電梯時,要靠右側,避免並排站立。

                當陪同客人本质失效出入無人管理的升降式電梯時,陪同人員操控穩妥後,請客人先進先出;當陪同客人出入有人管理的升降式電梯時,應請□ 客人先進先出。乘梯時盡量面朝電梯口站在電梯的盡頭和兩側,不要大破旧的聲交談和喧嘩。

                4.有序引導

                客人不認路的情況下,應在客人左前方1米到1.5米處帶路,讓客人市南靠右側行走;如果所在地區為左側通行,則方向相反,保證客人在裏側行走。如果▂客人熟悉道路,則把選擇前進方向的權利讓給對方。

                5.有序就座

                請長輩、客人、領導先坐先起。

                宴請座次:一般情況下面對正門的位置或王程距離正門最遠的位置是主位。國際交往規則是右高左低,即主賓坐在主人右側,賓主交叉就▲座。

                在主人或上級⊙宣布散席之後,方能離開。

                主席臺座次:前排高於後々排,中央高於兩高乖处側。在我國政務場合,左側高於漂浮右側;國際會議慣例,右側∞高於左側。

                乘車座次:貴賓位置為司機後排的對角線之位,即副駕駛身护角後的位置。主人①開車的時候,貴賓要坐在副駕駛位。


                適時

                1.外事交往中適時贈送與接受禮品

                一般選擇當面贈送禮物,附上祝詞和名片。接受禮品時,要當面拆開▓並表示感謝。如【果拒絕接受,要當即向送禮者說明原因。收到寄來的禮品,應及宣化承流時回復、致謝。

                送給外賓的禮品要註意包裝,體現高速秘银弹头對等原則。

                2.適時接聽和結束通話

                接電話時,盡量鈴響不過三聲,首先自報身份,“您好,中國建築”、“您好,×××(部門)”等;結束毁伤通話時,由對方、客戶先行掛機為↓宜。

                3.適時通過面部表情表達情感

                在向冰爪熊對方問候、致意、握手、道別時,要註視對方,面帶微笑,大方得體。

                交談中,應適時與對方保持目光接觸,不能回抱头鼠窜避對方目光或左顧右盼。


                規範

                1. 手機使用規裂缺霹雳範

                在會議中、與別人洽談〖或用餐時,關掉手機或調到靜音狀態,盡可能避免使用手機。

                上述場合,需把手機放在隨身攜帶的公大辩若讷文包、手提袋或衣服口袋裏,一般不要拿在手裏或放在桌调控子上。

                2.稱呼規範

                在正式的官方交往中,稱主要職務;對專家學者或學術方面有造詣的人士,稱學術頭銜;其他場合⌒ 可以泛尊稱,如先生、夫人、女士等。

                3.名片使用規範

                接受名片,一般要雙两鬓如霜手接過。拿到別人的名片要認真閱覽,妥善收放,切忌忘記帶走。

                4.會議規範

                遵守會議的著裝、紀律要求。會議期間╳避免大聲喧嘩、開小會、隨☆意說笑等行為;手機需關機或靜音,盡量不在會場內接ξ打電話。

                提前熟悉會議郭玉兴主題和議程。參會時一定要準時到場並嚴格遵守發言時長規定。


                隨俗

                1.宴請時隨俗

                請客人吃飯要詢問客人的飲食禁①忌。註意餐具擺放禁忌,比如不要把茶♂壺嘴對著別人擺放,不≡能把筷子隨意十字交叉等。

                2.肢體語言隨俗

                註滋阴意不同國家、民族、地域、宗教獨特的肢體語言,尤其註意頭、手等部位不要冒犯對方的禁忌。

                3.交霸陵醉尉談話題隨俗

                交談時尊重個♂人隱私,視熟悉程度選擇恰當話題,一般回『避宗教、收入、年马晓年齡等話題。


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